Domande Frequenti

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Quali metodi di pagamento accettate?
MatBeautyShop accetta pagamenti tramite il sistema Paypal e tutte le Carte di Credito appartenenti ai circuiti Visa, MasterCard e American Express. E' possibile anche pagare alla consegna, per maggiori informazioni, consultare la sezione 'Regolamento Contrassegno'

CONSEGNA DELL'ORDINE

Quando verrà processato il mio ordine?
I tempi di consegna sono compresi tra i 7 e i 10 giorni lavorativi. In periodo di saldi i tempi potrebbero essere più lunghi del previsto.

Come posso rintracciare il mio ordine?
Informazioni di tracking verranno inviate all'indirizzo email indicato in fase d'ordine o tramite Whatsapp al numero indicato in fase d'ordine.

RESTITUZIONI E CAMBI

Gli articoli in saldo NON POSSONO ESSERE ne RESI ne SOSTITUITI.

Come posso restituire il mio ordine?
Per chiedere un cambio o una restituzione, contattaci via mail all'indirizzo matbeautyshop@gmail.com o tramite Whatsapp al 3337906080 e ti daremo tutti le indicazionii per effettuare il cambio.

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data del ricevimento dell'ordine, purtroppo non possiamo offrirti alcun cambio.
Affinché sia idoneo al cambio, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale. 

Quanto dura il processo di restituzione?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta.
Se approvato, riceverai tutte le indicazioni tramite Whatsapp o via mail.

Posso cambiare/rendere un articolo acquistato in contrassegno? In caso di acquisto con pagamento alla consegna (contrassegno) NON è previsto il cambio della merce.

Posso cambiare/rendere un articolo acquistato in saldo? Gli articoli in saldo NON possono essere cambiati o restituiti.

Per maggiori informazioni vi invitiamo di consultare l'informativa su CAMBI e RESI e i TERMINI e CONDIZIONI.